Política de calidad

El propósito de la Política del Sistema de Gestión de la Calidad es asegurar la capacidad de Madrija Consultoría para proporcionar un producto o servicio que satisfaga los requisitos de sus clientes y de otras partes interesadas, aumentando su satisfacción a través de la calidad y la mejora continua. La Política ha sido aprobada por la Dirección de Madrija, asumiendo el compromiso de integrarla en la actividad de dirección y gestión cotidiana, y de revisarla anualmente y comunicarla de cara a asegurar su adecuación. La Política de Calidad de Madrija Consultoria es el reflejo del Modelo de Negocio de la organización, y está integrada por los siguientes elementos:

  • Visión de la empresa
  • Misión
  • Valores
  • Mapa de Procesos
  • Compromiso con el Sistema de Gestión
  • Objetivos Generales
Nuestra Misión

Somos una organización emprendedora que desarrollamos actividades de Consultoria de proyectos tecnológicos para dar respuesta a las necesidades que las empresas, organizaciones y entidades, públicas y privadas, tienen en ámbitos y materias relacionados con la capacidad para satisfacer las expectativas de sus clientes, la mejora de su posición competitiva en el mercado y el desarrollo sostenible de sus actuaciones.

Valores

Los principales valores de nuestra organización es la creación de valor a través de la gestión de proyectos, y la mejora continua, nuestro modelo de negocio se sustenta por:

  • Orientación al cliente
  • Profesionalidad
  • Trabajo en equipo
  • Cooperación
  • Innovación
  • Compromiso responsable
  • Mejora continua
Compromiso con el Sistema de Gestión

La DIRECCIÓN DE MADRIJA CONSULTORIA, con el fin de alcanzar un alto nivel de calidad en todas las actividades desarrolladas, de manera que se satisfagan las necesidades y expectativas de sus clientes y/o partes interesadas (Colaboradores, Comunidad empresarial, industrial y tecnológica, Comunidad Autónoma,…), asume el compromiso de: Implantar, mantener y mejorar continuamente el Sistema Integrado de Gestión (SGC) en toda la organización, garantizando que las actividades desarrolladas se realicen de acuerdo con lo establecido en las Normas UNE-EN ISO 9001:2015, teniendo en cuenta los requisitos establecidos por los clientes y partes interesadas, así como los requisitos legales y reglamentarios.

  • Potenciar los aspectos necesarios para obtener el nivel de calidad deseado.
  • Colaborar con los clientes para obtener su satisfacción.
  • Facilitar los medios humanos y técnicos.
  • Hacer difundir la documentación sobre el SGC y que el personal se familiarice con dicha documentación.
  • Potenciar la puesta en práctica de la política y los procedimientos.
  • Desarrollar y aplicar tecnologías y metodologías que faciliten la mejora de la competitividad de las empresas, aprovechando el cuerpo de conocimientos técnicos existentes, y proporcionar soluciones integrales a las mismas.
  • Realizar actividades de I+D+I en aquellas áreas de interés común para las partes interesadas consolidando a Madrija Consultoria como organización emprendedora, de creación de valor y de innovación.
  • Emplear la formación y el adiestramiento del personal técnico como palanca para mejorar las competencias y el desempeño.
  • Recopilar y actuar como elemento difusor del estado actual de conocimiento en cada una de las áreas de negocio.
  • Explotar y proteger adecuadamente los resultados de las actividades de I+D+I..
Objetivos generales

Como OBJETIVOS GENERALES del SGC se establecen los siguientes:

  • La correcta comunicación y tratamiento de las incidencias de gestión
  • El responsable de Calidad de es el encargado de mantener esta Política, los procedimientos y de proporcionar apoyo en su implementación.
  • Cumplir los requerimientos legales, reglamentarios, del cliente, del SGC y otros que la organización suscriba.
  • Planificar, implementar, mantener, revisar y mejorar continuamente el SGC para optimizar su funcionamiento.
  • Implicar a los trabajadores través de la comunicación de la Política y su entendimiento, fomentando la participación, involucración y el sentido de la responsabilidad de cumplir esta Política y sus procedimientos según aplique a su puesto de trabajo.

Ismael Moreno Fernandez

CEO Madrija Consultoria, S.L.